সর্বশেষ হালনাগাদ: ৫ সেপ্টেম্বর ২০২৬
BDHosting.com.bd-এর ওয়েবসাইট, Hosting, Domain এবং সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমাদের কোনো সেবা অর্ডার, ক্রয় বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
এই শর্তাবলিতে “BDHosting.com.bd”, “Service Provider”, “আমরা” বা “আমাদের” বলতে BDHosting.com.bd-কে এবং “গ্রাহক”, “আপনি” বা “আপনার” বলতে আমাদের সেবা গ্রহণকারী ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে।
BDHosting.com.bd Web Hosting, Reseller Hosting, Domain registration, Domain transfer এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবা প্রদান করে। প্রতিটি package-এর মূল্য, মেয়াদ, storage, bandwidth, resource ও অন্যান্য সুবিধা সংশ্লিষ্ট package বা order page-এ উল্লেখ থাকবে। অর্ডারের আগে package-এর বৈশিষ্ট্য ও সীমাবদ্ধতা যাচাই করা গ্রাহকের দায়িত্ব।
সেবা অর্ডারের সময় গ্রাহককে সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য দিতে হবে। নিজের account, password ও login তথ্য নিরাপদ রাখার দায়িত্ব গ্রাহকের। গ্রাহকের account থেকে পরিচালিত কার্যকলাপের জন্য সংশ্লিষ্ট গ্রাহক দায়ী থাকবেন। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে দ্রুত আমাদের জানাতে হবে।
সেবার মূল্য order page বা invoice-এ দেখানো হবে। Hosting ও মেয়াদভিত্তিক সেবা সচল রাখতে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে invoice পরিশোধ করতে হবে। Auto-renewal সক্রিয় থাকলেই কেবল সেবা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হবে।
Invoice বকেয়া থাকলে সেবা suspend হতে পারে। দীর্ঘ সময় invoice অপরিশোধিত থাকলে account ও সংরক্ষিত data স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হতে পারে। সময়মতো নবায়ন এবং প্রয়োজনীয় backup রাখা গ্রাহকের দায়িত্ব।
Domain registration ও transfer সংশ্লিষ্ট registry, registrar এবং domain availability-এর ওপর নির্ভরশীল। Registration সম্পন্ন হওয়ার আগে কোনো domain নিশ্চিতভাবে গ্রাহকের নামে সংরক্ষিত হয়েছে বলে গণ্য হবে না।
Domain-এর বানান ও তথ্য যাচাই করে অর্ডার করা গ্রাহকের দায়িত্ব। Registration সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত domain পরিবর্তন বা বাতিল করা যায় না। Domain registration, renewal এবং সফল transfer-এর fee ফেরতযোগ্য নয়। মেয়াদোত্তীর্ণ domain পুনরুদ্ধারে অতিরিক্ত redemption fee প্রযোজ্য হতে পারে।
আমাদের সেবা বেআইনি বা ক্ষতিকর কাজে ব্যবহার করা যাবে না। নিষিদ্ধ কার্যকলাপের মধ্যে রয়েছে:
নিরাপত্তা, আইন বা server-এর স্থিতিশীলতা রক্ষার প্রয়োজনে সন্দেহজনক account, file বা process তদন্ত, সীমিত অথবা suspend করা হতে পারে। গুরুতর abuse-এর ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
প্রতিটি Hosting package নির্ধারিত resource limit-এর মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। কোনো account অন্য গ্রাহকের website বা server performance-এ গুরুতর প্রভাব ফেললে resource সীমিত করা, upgrade করতে বলা অথবা account সাময়িকভাবে suspend করা হতে পারে।
Hosting server-সংক্রান্ত সমস্যায় আমরা যুক্তিসংগত কারিগরি সহায়তা দেওয়ার চেষ্টা করব। Website design, custom development, theme, plugin, script বা third-party software-এর সমস্যা সাধারণ Hosting support-এর বাইরে থাকতে পারে এবং আলাদা charge প্রযোজ্য হতে পারে।
গ্রাহককে website, database, email এবং গুরুত্বপূর্ণ data-এর নিজস্ব backup রাখতে হবে। Package-এ backup সুবিধা থাকলেও সেটিকে একমাত্র backup হিসেবে নির্ভর করা উচিত নয়। গ্রাহকের নিজস্ব backup না থাকার কারণে data হারালে, প্রযোজ্য আইনে যতটুকু অনুমোদিত, BDHosting.com.bd দায়ী থাকবে না।
নতুন গ্রাহক প্রথমবার Shared Hosting বা Reseller Hosting package কেনার পর সন্তুষ্ট না হলে সেবা সক্রিয় হওয়ার তারিখ থেকে সাত (৭) দিনের মধ্যে রিফান্ডের আবেদন করতে পারবেন। একই গ্রাহক, ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান, account বা payment method-এর ক্ষেত্রে এই সুবিধা কেবল একবার প্রযোজ্য হবে।
রিফান্ড আবেদনের আগে সমস্যাটি সমাধানের সুযোগ দিতে support ticket-এর মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে। রিফান্ড অনুমোদিত হলে Hosting package-এর পরিশোধিত মূল্য থেকে প্রযোজ্য ফেরত-অযোগ্য খরচ বাদ দিয়ে অবশিষ্ট অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
ফেরত-অযোগ্য খরচ:
উপরের কোনো খরচ না থাকলে অনুমোদিত রিফান্ডে Hosting package-এর পরিশোধিত মূল্য সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।
Renewal, পরবর্তী billing cycle, আগে রিফান্ড গ্রহণ করা গ্রাহক, trial বা non-refundable offer এবং শর্তাবলি ভঙ্গের কারণে suspend বা terminate হওয়া account-এর ক্ষেত্রে এই সুবিধা প্রযোজ্য হবে না। সাত দিনের পরে পাওয়া আবেদন পৃথকভাবে পর্যালোচনা করা হতে পারে, তবে রিফান্ড নিশ্চিত নয়।
শর্তাবলি লঙ্ঘন, invoice বকেয়া, নিরাপত্তার ঝুঁকি, server abuse বা আইনবিরোধী কার্যকলাপের কারণে account suspend বা terminate করা হতে পারে। গুরুতর phishing, malware, fraud বা ক্ষতিকর কার্যকলাপের ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
সেবা বাতিল বা মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে প্রয়োজনীয় data সংগ্রহ করা গ্রাহকের দায়িত্ব। Account বন্ধ হওয়ার পর data স্থায়ীভাবে মুছে যেতে পারে এবং তা পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
আমরা নির্ভরযোগ্য সেবা দেওয়ার জন্য যুক্তিসংগত প্রচেষ্টা করব। তবে maintenance, hardware বা software failure, upstream provider, data center, network, cyberattack, প্রাকৃতিক দুর্যোগ অথবা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। লিখিতভাবে আলাদা uptime guarantee দেওয়া না হলে নিরবচ্ছিন্ন সেবার নিশ্চয়তা দেওয়া হচ্ছে না।
প্রযোজ্য আইনে যতটুকু অনুমোদিত, website বা email বন্ধ থাকা, আয় বা data হারানো, third-party service failure কিংবা গ্রাহকের ভুল ব্যবহারের কারণে সৃষ্ট পরোক্ষ ক্ষতির জন্য BDHosting.com.bd দায়ী থাকবে না। কোনো প্রমাণিত দায় তৈরি হলে তা সাধারণত সংশ্লিষ্ট সেবার জন্য গ্রাহকের পরিশোধিত অর্থের মধ্যে সীমিত থাকবে।
সেবা প্রদান, payment যাচাই, account পরিচালনা, নিরাপত্তা ও support-এর প্রয়োজনে গ্রাহকের প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করা হতে পারে। ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার আমাদের গোপনীয়তা নীতির অধীন থাকবে।
BDHosting.com.bd-এর logo, brand name, website content, design ও নিজস্ব উপকরণ অনুমতি ছাড়া নকল বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না। গ্রাহকের website-এ ব্যবহৃত content, image ও software-এর বৈধ অধিকার নিশ্চিত করার দায়িত্ব গ্রাহকের।
সেবা, ব্যবসায়িক প্রয়োজন বা আইন পরিবর্তিত হলে এই শর্তাবলি হালনাগাদ করা হতে পারে। হালনাগাদ সংস্করণ website-এ প্রকাশের পর কার্যকর হবে। এই শর্তাবলি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসারে পরিচালিত হবে এবং কোনো অংশ গ্রাহকের বাধ্যতামূলক ভোক্তা-অধিকার সীমিত করবে না।
এই শর্তাবলি, Billing, Refund অথবা সেবা সম্পর্কে প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:
যোগাযোগ:
https://client.bdhosting.com.bd/contact.php
Client Area:
https://client.bdhosting.com.bd/