সর্বশেষ হালনাগাদ: ৫ সেপ্টেম্বর ২০২৬
BDHosting.com.bd গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমাদের ওয়েবসাইট, Client Area, Hosting, Domain এবং সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করার সময় কোন তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে, কেন ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়—তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
১. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করতে পারি
Account তৈরি, অর্ডার, payment, support এবং সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নিচের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:
- নাম, প্রতিষ্ঠান এবং যোগাযোগের ঠিকানা;
- Email address ও ফোন নম্বর;
- Billing address এবং invoice-সংক্রান্ত তথ্য;
- Account username ও নিরাপত্তাসংক্রান্ত তথ্য;
- অর্ডার করা Hosting, Domain বা অন্য সেবার তথ্য;
- Payment status, transaction ID ও payment method-সংক্রান্ত তথ্য;
- Support ticket, email এবং আমাদের সঙ্গে যোগাযোগের তথ্য;
- IP address, browser, device, login এবং server log;
- Domain registration-এর জন্য প্রয়োজনীয় registrant information।
আমরা সাধারণত গ্রাহকের সম্পূর্ণ card, mobile banking PIN, password বা payment account-এর গোপন credential সংরক্ষণ করি না। Payment processor বা gateway তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নীতির অধীনে payment পরিচালনা করতে পারে।
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য নিচের প্রয়োজনে ব্যবহার করা হতে পারে:
- Account তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা;
- Hosting, Domain ও অন্যান্য সেবা সক্রিয় এবং সরবরাহ;
- Invoice তৈরি, payment যাচাই ও নবায়ন পরিচালনা;
- Support দেওয়া এবং সমস্যার সমাধান;
- নিরাপত্তা, fraud, spam, phishing ও abuse শনাক্ত করা;
- Server, website এবং সেবার performance উন্নত করা;
- গুরুত্বপূর্ণ service notice ও account notification পাঠানো;
- আইনগত বাধ্যবাধকতা ও বৈধ অনুরোধ পালন করা।
Marketing বা promotional message পাঠানো হলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে গ্রাহক সেটি বন্ধ করার সুযোগ পাবেন। তবে invoice, security alert, service suspension বা account-সংক্রান্ত জরুরি message বন্ধ করা সম্ভব নাও হতে পারে।
৩. Hosting account-এ সংরক্ষিত তথ্য
গ্রাহক তার Hosting account-এ website file, database, email এবং অন্য data সংরক্ষণ করতে পারেন। এসব content-এর মালিকানা ও ব্যবহারের দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট গ্রাহকের। সেবা প্রদান, backup, নিরাপত্তা, abuse investigation অথবা কারিগরি সহায়তার প্রয়োজনে অনুমোদিতভাবে এসব data প্রক্রিয়া করা হতে পারে।
গ্রাহককে নিশ্চিত করতে হবে যে তার website-এর মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করলে প্রয়োজনীয় Privacy Policy, consent এবং নিরাপত্তাব্যবস্থা রয়েছে।
৪. Cookies ও প্রযুক্তিগত তথ্য
আমাদের website ও Client Area প্রয়োজনীয় cookie ব্যবহার করতে পারে। এগুলো login session বজায় রাখা, account নিরাপদ রাখা, পছন্দ মনে রাখা এবং website সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হতে পারে।
Browser settings থেকে cookie নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যায়। তবে প্রয়োজনীয় cookie বন্ধ করলে Client Area বা website-এর কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
নিরাপত্তা ও performance বিশ্লেষণের জন্য IP address, browser type, device information, visited page, login time এবং error log-এর মতো প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
৫. তথ্য কার সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে
আমরা গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য নিচের পক্ষগুলোর সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে:
- Domain registrar ও registry;
- Data center, server এবং upstream hosting provider;
- Payment gateway, ব্যাংক বা mobile financial service;
- Control panel, licence, security ও technical service provider;
- আইনগতভাবে অনুমোদিত কর্মকর্তা বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ।
এসব third-party provider কেবল সংশ্লিষ্ট সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতি প্রযোজ্য হতে পারে।
৬. Domain registration তথ্য
Domain registration, renewal বা transfer-এর জন্য registrant-এর নাম, email, ফোন নম্বর ও ঠিকানা সংশ্লিষ্ট registrar বা registry-কে দিতে হতে পারে। কিছু ক্ষেত্রে প্রযোজ্য domain policy ও আইন অনুযায়ী এসব তথ্য যাচাই বা প্রকাশের প্রয়োজন হতে পারে।
Privacy protection সুবিধা পাওয়া যাবে কি না, তা সংশ্লিষ্ট domain extension, registrar ও registry-এর নীতির ওপর নির্ভর করবে।
৭. তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা
Account ও সেবা পরিচালনা, billing, fraud prevention, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। সেবা বাতিল হওয়ার পরও invoice, transaction, support এবং আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় কিছু record সংরক্ষিত থাকতে পারে।
যেসব তথ্য আর প্রয়োজন নেই এবং সংরক্ষণের আইনগত বাধ্যবাধকতা নেই, সেগুলো যুক্তিসংগতভাবে মুছে ফেলা বা পরিচয়বিহীন করা হতে পারে।
৮. তথ্যের নিরাপত্তা
ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ক্ষতি থেকে রক্ষার জন্য আমরা যুক্তিসংগত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তাব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে Internet বা electronic storage-এর কোনো পদ্ধতিই শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়।
গ্রাহককে শক্তিশালী ও আলাদা password ব্যবহার, উপলভ্য হলে two-factor authentication সক্রিয় এবং login information গোপন রাখতে হবে। Account-এ অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে দ্রুত আমাদের জানাতে হবে।
৯. আন্তর্জাতিকভাবে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ
Server, data center, domain registrar, payment processor বা অন্য service provider বাংলাদেশ অথবা অন্য দেশে পরিচালিত হতে পারে। সেবা গ্রহণের মাধ্যমে প্রয়োজন অনুযায়ী এসব স্থানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে। আমরা সংশ্লিষ্ট সেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যেই sharing সীমিত রাখার চেষ্টা করি।
১০. গ্রাহকের অধিকার ও অনুরোধ
প্রযোজ্য আইন ও পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে গ্রাহক তার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিচের অনুরোধ করতে পারেন:
- আমাদের কাছে থাকা তথ্য জানতে;
- ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে;
- আইনগতভাবে প্রয়োজন না হলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে;
- Marketing communication বন্ধ করতে;
- গোপনীয়তা বা তথ্য ব্যবহার সম্পর্কে অভিযোগ জানাতে।
কোনো তথ্য মুছে ফেললে সংশ্লিষ্ট account বা service পরিচালনা করা অসম্ভব হতে পারে। Billing, fraud prevention, বিরোধ বা আইনগত কারণে প্রয়োজনীয় record তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
১১. শিশুদের তথ্য
আমাদের সেবা সাধারণত আইনগতভাবে চুক্তি করার উপযুক্ত ব্যক্তি বা বৈধ প্রতিষ্ঠানের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্ক শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যে সেবা পরিচালনা করি না। এমন তথ্য পাওয়া গেছে মনে হলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
১২. Third-party link
আমাদের website-এ অন্য website বা service-এর link থাকতে পারে। সেসব website-এর content, নিরাপত্তা বা গোপনীয়তা পদ্ধতি আমাদের নিয়ন্ত্রণে নয়। ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট website-এর Privacy Policy পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১৩. এই নীতির পরিবর্তন
সেবা, প্রযুক্তি, ব্যবসায়িক প্রয়োজন অথবা প্রযোজ্য আইন পরিবর্তিত হলে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করা হতে পারে। পরিবর্তিত নীতি website-এ প্রকাশের পর কার্যকর হবে এবং সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ এই page-এ উল্লেখ থাকবে।
১৪. যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি, ব্যক্তিগত তথ্য বা কোনো অভিযোগ সম্পর্কে যোগাযোগ করতে নিচের মাধ্যম ব্যবহার করুন:
যোগাযোগ:
https://client.bdhosting.com.bd/contact.php
Client Area:
https://client.bdhosting.com.bd/